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警惕玻尿酸的掉包骗局

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玻尿酸又出了新玩法。

于晓冬讲了这么个故事:徐大夫这几天累得够呛,虽然老板给的“专家费”颇为丰厚,但他决定不干了。他担心这样做下去,自己就彻底完了!

徐大夫是外科医生,拿到主治医资格后,自己掏钱在北京进修了美容外科,成了美容外科主诊医师。这两天在北京某“渠道诊所”,给来自花城的某香港医美集团的北京区客户做注射美容。虽然那些项目有着非常好听的名称,但徐大夫知道那就是“玻尿酸”注射,然而他不清楚自己注射的到底是什么品牌的玻尿酸,而且肯定不是正品货,有时候是用廉价的便宜货声称是高档货,有时候是白瓶(A货、山寨货、假货)冒充名牌。徐大夫无权干预药品和耗材准备过程、也不能做查对核验,只能按着简陋的“治疗单”上面的品名、术式、商标来回答顾客的问题。这让他非常难受,越来越无法忍受,他决定放弃这份收入不菲的工作。

还是以次充好、缺斤短两的老把戏,只是更加厚黑,更加具有“技术性”。

给客患隆重推荐的是乔雅登,或者瑞兰的高端成员丽缇,结果注射的,却是最低价的玻尿酸,具体哪一款,先不点名。

那些打价格战的机构,走投无路,最后只能用这一招:掉包省钱计。开始的时候,还剩下些许良心,虽然用的是便宜货,起码还是正品。不过大家放心,按照“滑坡理论”,弄着弄着,A货山寨版假货必然会粉墨登场。

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警惕玻尿酸的掉包骗局插图

狸猫换太子的勾当,和乳房假体的偷梁换柱,简直异曲同工。天知道,有多少名义上是娜绮丽、麦格、曼托被换成了廉价的国产假体,这些置换都是在客患被全麻之后进行的,有些医生做的久了,承受不了心理压力,只能辞职他就。如今,玻尿酸注射的掉包行为,完全在客患清醒的状态下,需要更大的胆识和熟练度,也更需要医生们的积极配合。做这种事的医生,被老板逼着干,是有可能的,但要说自己啥也不知道,就太扯了点。

有一点是肯定的,玻尿酸和乳房假体一样,一旦植入体内,客患很难发现,而且更无从查证,不像乳房假体,早晚有取出来那一天。顶替的玻尿酸,只要没有被当场抓住,只要注射动作完成,所有证据,便没没了。

廉价玻尿酸或山寨版假货带来的那些不良反应,只能由艾尔建或高德美来背锅。这两家公司的小伙伴们看过来,你们的产品,不知道被假装卖了多少次。

被解释为非侵入式美容设备的五代热玛吉,发明了扫码“防伪”,其实就是扫一个设备销售公司自己的一个二维码,但是人家消费者教育工作做的到位,就医者在接受治疗之前,都会说:我要能扫码的治疗头。

或许玻尿酸的扫码防伪,以及相应的消费者教育,将变成高端玻尿酸产品公司下一个阶段的规定动作。

艾尔建的相关负责人Cynthia承认,市面上乔雅登的假货比例比较高,虽然产品在进中国的时候,中文包装上就有防伪码,但是就医者的知晓率和扫码率很低。

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诺大的一个艾尔建,在防伪和消费者教育上,做的还不如一个没证的热玛吉。

Cynthia说:我们马上会有一个大的扫码验真项目,会在Q4推出市场。加大对于消费者扫码意识的宣传。同时,光宣传也没有用,我们在扫码的同时会给消费者积分兑换的福利,来鼓励她们扫码验真。对于消费者来说,可以通过扫码识别真假,也可以由此免费得到官方的专业知识,还能积分换购礼品。对于机构来说,也可以通过这个项目来驱逐那些使用假货水货的劣币。对于艾尔建来说,确保使用我们的消费者去的是正规机构,打的是真的乔雅登。同时,我们所有的产品,包括乔雅登、保妥适,未来还有酷塑和美妆线,都会加入到相同的积分体系中来。

高德美的高管Elaine说:瑞兰也苦恼很久了,扫码防伪必须尽快推广。我们其实正在准备正品扫码;而且要在网上投放红名单,也想放黑名单。教育消费者查询、扫码,还有就是恶意的低价广告,有涉嫌假货水货的,我们出律师函,停止供货;或者就是增加消费者教育,找推荐的红色名单机构去医美。仿佛并未有太多途径,仍需要探索。

来自北京医美镜医美纠纷研究与调解中心的于晓冬对此有更远大的想法:5G时代的IoT物联网技术可以用在玻尿酸类医美材料全链条跟踪校验上。具体场景是,消费者向机构预定玻尿酸注射,获得公钥和私钥,公钥发给服务链条,私钥存储在自己的移动设备上(可以采用区块链技术);玻尿酸厂商发货,在内外包装上采用IoT芯片,并与消费者的公钥绑定;服务机构按照消费者预约获得公钥绑定的产品,消费者在接受服务前通过NFC等近场通信确认公钥与私钥匹配。更进一步,甚至软组织材料注射进身体后也可以验证。非预定消费者,可以从机构提供的产品包装,获得厂商的绑定验证信息,用于校验。这些是技术性描述,实际使用过程中,消费者不必关心太多,物联网技术会提供简便的解决方案。

是不是太复杂了?

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于晓冬还说:更好的方式是,有一个独立第三方平台帮助消费者、医疗机构、药械厂商、互联网平台、监管系统、行业自律组织、司法裁定系统完成这个校验和预防工作。目前市场需求、技术前置、应用环节已经成熟,我们期待尽快结出这个果实。

于先生的愿景是:

医美没有江湖,只有庙堂。

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